眼见为实
你现在看的这个站的「AI问答」就是我搭的：知识库 + 匹配引擎 + 寒暄接待 + 对话记录存储，没命中的问题自动引导加微信。去试试，问它"你好"或者"多少钱"。
用在哪
价格、交期、起订量、售后政策……官网/店铺挂一个问答入口，常见问题AI先接住，复杂问题转给业务员。客户半夜来问也有回应，询盘不过夜。
报价流程、单证操作、平台规则、话术模板——整理成内部知识库，新人入职自己查，老员工不再当人肉百科。人走了，知识留下。
参数、认证、应用场景、常见技术问答，按产品线结构化。业务员回询盘时随手查，回复又快又准，新品上市全员同步。
交付什么
市面上的知识库工具一抓一把，企业用不起来的原因从来不是缺工具，是没人把知识整理成"可以被检索的样子"。这个最费功夫的活，我来。
访谈+收集你的资料（聊天记录、Excel、文档、员工经验），提炼成标准问答对，按主题分类，去重纠错。这步占整个项目六成工作量。
问答系统开发与嵌入：网页挂件、独立问答页或内部查询系统。关键词智能匹配+寒暄接待+未命中引导，对话记录全存档。
教你的团队怎么养它：未命中问题怎么看（那是客户需求情报）、新知识怎么补、多久复盘一次。知识库是养出来的，不是建完就完。
价格
中小团队，快速用起来
¥4,800 起 · 一次性
知识量大、问法多变的企业
¥15,800 起 · 按项目评估
维护规则同工具开发：30天免费，之后按次或包年（项目价15%/年）。先聊你的场景，再定方案。
流程
你想解决什么：客户问答、内部培训还是产品资料？资料现在散在哪？
收集资料、访谈关键员工，整理成结构化问答，你审核确认。
系统开发、嵌入部署、团队培训，1-3周交付。
按真实对话记录补知识、修答案，30天免费调优期。